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Bartsch, Silke; Meyer, Anton (2016): Zwischen Generalisierung und Eigenständigkeit - Marketingtheoretische Betrachtung des Dienstleistungsmanagements. In: Corsten, Hans; Roth, Stefan (eds.) : Handbuch Dienstleistungsmanagement. München: Franz Vahlen. pp. 157-174
Full text not available from 'Open Access LMU'.