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Zeitschriftenartikel
Spanjol, Jelena; Cui, Anna S.; Nakata, Cheryl; Sharp, Lisa K.; Crawford, Stephanie Y.; Xiao, Yazhen und Watson-Manheim, Mary Beth
(2015):
Co-Production of Prolonged, Complex, and Negative Services.
In: Journal of Service Research, Bd. 18, Nr. 3: S. 284-302