Spontankäufer, Neu- und Bestandskunden — Der erweiterte Kauftrichter

Freundt, Tjark; Lehmann, Sascha und Zimmermann, Lorenz (Dezember 2015): Spontankäufer, Neu- und Bestandskunden — Der erweiterte Kauftrichter. In: Marketing Review St. Gallen, Bd. 32, Nr. 6: S. 89-98

Abstract

In vielen Unternehmen gehört der Kaufprozesstrichter zu den Standardinstrumen- ten der Markenführung. Jetzt hat McKinsey den Ansatz um zwei Module erweitert: Spontankäufer werden separat erfasst, Neu- und Bestandskunden gezielt gegen- übergestellt. Botschaften lassen sich nun genau auf diese Kundengruppen zu- schneiden.

• Dokumententyp: Zeitschriftenartikel
• Publikationsform: Publisher's Version
• Fakultät: Betriebswirtschaft > Institut für Marktorientierte Unternehmensführung
• Themengebiete: 300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft
• ISSN: 1865-7516
• Sprache: Deutsch