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Freundt, Tjark; Lehmann, Sascha and Zimmermann, Lorenz (December 2015): Spontankäufer, Neu- und Bestandskunden — Der erweiterte Kauftrichter. In: Marketing Review St. Gallen, Vol. 32, No. 6: pp. 89-98

Full text not available from 'Open Access LMU'.

Abstract

In vielen Unternehmen gehört der Kaufprozesstrichter zu den Standardinstrumen- ten der Markenführung. Jetzt hat McKinsey den Ansatz um zwei Module erweitert: Spontankäufer werden separat erfasst, Neu- und Bestandskunden gezielt gegen- übergestellt. Botschaften lassen sich nun genau auf diese Kundengruppen zu- schneiden.

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