Spontankäufer, Neu- und Bestandskunden — Der erweiterte Kauftrichter

Freundt, Tjark; Lehmann, Sascha and Zimmermann, Lorenz (December 2015): Spontankäufer, Neu- und Bestandskunden — Der erweiterte Kauftrichter. In: Marketing Review St. Gallen, Vol. 32, No. 6: pp. 89-98

Abstract

In vielen Unternehmen gehört der Kaufprozesstrichter zu den Standardinstrumen- ten der Markenführung. Jetzt hat McKinsey den Ansatz um zwei Module erweitert: Spontankäufer werden separat erfasst, Neu- und Bestandskunden gezielt gegen- übergestellt. Botschaften lassen sich nun genau auf diese Kundengruppen zu- schneiden.

• Item Type: Journal article
• Form of publication: Publisher's Version
• Faculties: Munich School of Management > Institute for Market-based Management
• Subjects: 300 Social sciences > 330 Economics
• ISSN: 1865-7516
• Language: German