Zinnbauer, Markus; Eberl, Markus und Mihm, G.
(2004):
Die CRM-Scorecard: Ein Tool zur Messung von CRM-Aktivitäten.
In: Sexauer, Hagen J. (Hrsg.):
Konzepte des Customer Relationship Management (CRM): Strategien - Instrumente - Umsetzung. Marketing, Denkinstitut. S. 141-166
| Dokumententyp: | Buchbeitrag |
|---|---|
| Fakultät: | Betriebswirtschaft > Institut für Marktorientierte Unternehmensführung |
| Themengebiete: | 300 Sozialwissenschaften > 330 Wirtschaft |
| Dokumenten ID: | 105733 |
| Datum der Veröffentlichung auf Open Access LMU: | 11. Aug. 2023 16:19 |
| Letzte Änderungen: | 11. Aug. 2023 16:19 |
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